Vos photos deviennent un album à
colorier

Comptez 3 à 5 jours ouvrés entre votre commande et l'expédition. C'est le délai de votre pays de livraison : votre album est imprimé au plus près de votre adresse plutôt qu'expédié depuis un seul pays, alors les délais restent proches d'une destination à l'autre, en France métropolitaine comme en outre-mer, en Europe ou ailleurs. Ce délai couvre 1 jour pour préparer et vérifier le visuel en interne, puis le temps de fabrication. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Plus de 120 pays. La quasi-totalité de l'Europe, l'Amérique du Nord, les Caraïbes, une grande partie de l'Amérique latine (dont le Mexique, le Brésil, l'Argentine, le Chili, le Pérou, la Colombie et l'Uruguay), une bonne partie de l'Asie, de l'Afrique et de l'Océanie, plus les DOM-TOM. Si votre pays apparaît au moment de saisir l'adresse de livraison, c'est qu'on livre. Sinon, écrivez à contact@memorypencil.com, on regarde au cas par cas.

Toutes vos photos numériques de bonne qualité : portraits, photos de famille, vacances, animaux. Plus la photo est nette et bien éclairée, plus le dessin sera fidèle. Seule exception : les logos de marques visibles sur une photo (sur un vêtement, un objet…) ne sont pas reproduits sur l'illustration, pour respecter les droits des marques. Nous les remplaçons discrètement et le reste de la scène reste fidèle à votre photo.

Oui. Vos photos ne sont conservées que le temps des traitements (génération, impression, livraison), puis supprimées automatiquement 7 jours après la livraison de l'album imprimé. Pour la version numérique, elles sont gardées 30 jours après la mise à disposition du PDF, le temps de pouvoir le faire imprimer. Elles ne sont jamais utilisées à d'autres fins.

Comme nos albums sont entièrement personnalisés, ils ne sont ni repris ni échangés. À titre commercial, vous pouvez toutefois annuler votre commande et être intégralement remboursé pendant les 15 minutes qui suivent le paiement, depuis votre espace de suivi, tant que la création de l'album n'a pas démarré. Cette annulation vaut pour l'album imprimé payé par carte, pas pour la version numérique ni pour une commande réglée avec un bon cadeau. Passé ce délai, ou en cas de défaut, écrivez-nous à contact@memorypencil.com : nous remplaçons tout album défectueux à nos frais.

Vous pouvez commencer par la version numérique : le même album personnalisé livré en PDF, à télécharger tout de suite, à partir de 11,99 $CA. Vous découvrez le rendu de vos photos sans vous engager sur le livre, vous gardez le fichier, et vous avez 30 jours pour le faire imprimer en vrai album relié si l'envie vous prend, le prix du PDF étant déduit. Tout est détaillé sur notre page dédiée à la version numérique.